Почему так важна информационная поддержка web-сайта

Для того, чтобы реализовать свою продукцию современному предпринимателю необязательно строить или арендовать торговый павильон - достаточно открыть свой магазин в Интернете. В зависимости от специфики товара создается либо мини-сайт, либо настоящий Интернет-магазин с многоуровневой системой управления. Никто не станет спорить, что от качества web-ресурса зависит его посещаемость и уровень продаж. В целом, все зависит от того, какой уровень конкуренции в сегменте представленного товара или услуги. Если товар уникальный и единственный в своем роде, то вполне достаточно качественного «одностраничника», на котором можно обновлять прайс и «освежать» дизайн раз в год.  В случае, когда представленный на web-ресурсе продукт является товаром массового потребления – одним лишь сайтом-визиткой не обойтись. Современный потребитель «избалован», в хорошем смысле, не только качеством предлагаемого товара, но и  уровнем сервиса. Изучая предложения в сети, пользователь предпочитает надолго задерживаться на страницах таких ресурсов, где можно не только узнать стоимость товаров, оценить их внешний вид и изучить описания, но и получить большой объем полезной и актуальной информации по теме. 

Действительно, высокой пользовательской оценки и большого трафика удостаиваются web-ресурсы с наиболее качественным уровнем информационной и технической поддержки. Для того, чтобы завладеть вниманием пользователя, удовлетворить все его запросы и не предоставлять ему возможности уйти к конкурентам необходима работа целой команды специалистов: программисты, web-дизайнеры, контент-менеджеры, журналисты, копирайтеры, менеджеры по рекламе, с помощью которых осуществляется поддержка web-сайта. Профессиональная поддержка «живого» интерактивного сайта просто невозможна «своими силами» владельца  ресурса. В острой конкурентной борьбе, порой, важны не только дни и месяцы, но и часы и минуты. Кому сегодня достаются крупные оптовые заказы в сети? Только профессионалам. На этом конкурентном «поле» побеждают технологии и интеллектуальные ресурсы -  здесь «красивые глаза» и личное обаяние, как на традиционном уличном рынке, никому не помогут. 

Для компании, не имеющей отношения к созданию web-проектов, принимать в штат высокооплачиваемых сотрудников для поддержки сайта в большинстве случаев невыгодно. Один,  даже очень высокооплачиваемый специалист, также, не справится с текущими разносторонними задачами в режиме «онлайн», что крайне важно обеспечить при нарастающей конкуренции в сети.  Оптимальным выходом является обслуживание сайта в профессиональных компаниях на договорных условиях. При заключении договора на год обговариваются текущие работы и объем заказа в целом с учетом скидок.

Что входит в информационную поддержку сайта?

Информационная поддержка сайта включает ежедневное размещение новостей (или по договоренности), пополнения каталога товаров и услуг, обновления прайсов и информации о компании, элементов дизайна и др. Также, информационная поддержка сайта может включать услуги по размещению рекламы в сети, например, на «Яндекс маркете», где одним из главных требований выступает актуальность информации, размещенной на сайте.

Кто осуществляет информационную поддержку сайта?

В штате нашей web-компании работает большое количество разносторонних специалистов, осуществляющих свою работу на самом высоком уровне. Опытные копирайтеры  разрабатывают как  «продающие» тексты-описания для успешной продажи товара, так и подбирают актуальные новости и отраслевые новинки, а также находят креативные идеи для баннеров и рекламных акций. Грамматические ошибки в материалах недопустимы в представлении многих пользователей, поэтому работа профессионалов в данном случае крайне важна. Для создания узкоспециализированных материалов проводится интервью с экспертами. Аналитическая информация по теме ресурса всегда поднимает статус и престижность сайта в глазах пользователей. Чем затрачивать личное время на поиски интересующих материалов в сети, пользователь предпочитает прочесть их на сайте, где приобретает товары или заказывает услуги. Поэтому, чем удобнее сайт для пользователя, тем чаще он его посещает. Для удержания аудитории на сайте создается форум для свободного общения, который также необходимо поддерживать при помощи модераторов и администраторов. Культура общения на форуме оказывает мощнейшее влияние на имидж компании. Помимо копирайтеров, журналистов, и контент-менеджеров компании «Вэбмэйдж»,  информационную поддержку сайта осуществляют программисты, основная задача которых обеспечить нормальное функционирование всех систем сайта.  Программисты, также, обеспечивают интеграцию программного обеспечения ресурса с системой складского учета 1С, для того, чтобы не заполнять по многу раз справочники и номенклатуру. Это позволяет моментально выгружать все содержимое программы складского учета прямо на сайт.

Наряду с информационной поддержкой ресурса,  профессиональными web-компаниями осуществляется техническая поддержка сайтов. Бесперебойная работа Интернет-магазина напрямую влияет на уровень продаж. Необходимо обеспечить работоспособность всех функций web-площадки, и при возникшей ситуации оперативно внедрить новые. Также, техническая поддержка сайтов, зачастую включает обеспечение web-безопасности и поддержку почтового сервера. Безусловно, стандартная разработка коммерческого сайта подразумевает первоначальное осуществление большей части перечисленных работ, но при этом важно  обеспечить постоянную информационную и техническую поддержку web-ресурса.